Termini e condizioni

1. Introduzione

Pitchup.com Ltd (a cui si farà riferimento di seguito con le parole “Pitchup.com”, “noi”, “ci” o “nostro/a/i/e”) è una società costituita e registrata nel Regno Unito con numero di registrazione 06636463, avente sede legale presso Zeeta House, 200 Upper Richmond Road, Putney, Londra, Regno Unito, SW15 2SH.

Ai fini dei presenti Termini e condizioni, le parole “Utente”, “Lei”, “Suo/a/i/e” si riferiscono a tutte le persone incluse nella prenotazione nonché a qualsiasi utente del sito web www.pitchup.com (il “Sito”).

Pitchup.com mette a disposizione una piattaforma online attraverso la quale i gestori di campeggi possono pubblicizzare e proporre le proprie strutture ricettive, mentre gli utenti possono ricercare, confrontare e prenotare sistemazioni. I presenti Termini e condizioni disciplinano l’utilizzo del Sito e le prenotazioni effettuate tramite lo stesso.

Accedendo al Sito e/o utilizzandolo, Lei dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e condizioni (i "Termini") nonché l’Informativa sulla Privacy disponibile sul Sito (l’”Informativa sulla Privacy”). Qualora non intenda accettare, in tutto o in parte, i presenti Termini, è tenuto/a ad astenersi dall’utilizzo del Sito.

I presenti Termini sostituiscono ogni precedente versione dei Termini e condizioni e si applicano alle prenotazioni effettuate e all’utilizzo del Sito a decorrere dal giorno 4 agosto 2026. Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. Eventuali modifiche avranno efficacia esclusivamente con riferimento all’utilizzo futuro del Sito e alle prenotazioni effettuate successivamente alla loro entrata in vigore. La versione dei Termini vigente alla data e all’ora di conferma della prenotazione continuerà a disciplinare tale prenotazione.

Ai fini dei presenti Termini, per “Gestore del campeggio” si intende il proprietario o gestore dei campeggi, villaggi vacanze e di qualsiasi altra struttura ricettiva pubblicizzata sul Sito; per “Campeggio” o “Struttura ricettiva” si intende il campeggio, villaggio vacanze o qualsiasi altra struttura ricettiva pubblicata sul Sito. Con la parola “Unità” ci si riferisce alle sistemazioni ricettive, comprensive di tutte le strutture, i servizi e le prestazioni accessorie pubblicizzate sul Sito e che abbiamo convenuto di organizzare in relazione alla Sua prenotazione confermata.

2. Informazioni importanti

Pitchup.com gestisce una piattaforma di prenotazione online e opera, con riferimento alle prenotazioni effettuate tramite il Sito, in qualità di intermediario per la prenotazione. Procedendo alla prenotazione di una Unità e/o di altri servizi tramite il Sito, Lei prende atto e accetta che il contratto relativo alla prenotazione sarà concluso direttamente tra Lei e il Gestore del Campeggio e che tale contratto avrà efficacia giuridicamente vincolante tra le Parti. Qualora il Gestore del Campeggio applichi propri termini e condizioni, questi saranno resi disponibili mediante apposito link nella pagina di prenotazione.

Lei riconosce e accetta che Pitchup.com non seleziona né organizza in alcun modo i Suoi servizi di viaggio. Le sistemazioni ricettive prenotate non costituiscono un pacchetto turistico e non rientrano nell’ambito di applicazione del Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018 del Regno Unito. Di conseguenza, la prenotazione non beneficia delle tutele previste dalla normativa applicabile ai pacchetti turistici.

Le informazioni relative ai Campeggi pubblicate sul Sito sono fornite direttamente dai rispettivi Gestori dei Campeggi. Pur impiegando la ragionevole diligenza e la professionalità richieste nell’erogazione dei propri servizi, Pitchup.com non verifica le informazioni trasmesse dai Gestori dei Campeggi e, pertanto, non garantisce che esse siano accurate, complete o aggiornate. Di conseguenza, Pitchup.com non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali inesattezze, omissioni, informazioni fuorvianti o non veritiere, né per l’eventuale mancata comunicazione di informazioni imputabile ai Gestori dei Campeggi.

Pitchup.com non effettua ispezioni o verifiche presso i Gestori dei Campeggi né controlla la qualità, la sicurezza o l’idoneità delle sistemazioni ricettive da essi offerte. Qualora Lei abbia esigenze particolari, è invitato/a a verificare direttamente con il Gestore del Campeggio che tali esigenze possano essere soddisfatte.

Ciascun Gestore del Campeggio rimane l’unico ed esclusivo responsabile dell’esattezza delle informazioni che fornisce (ivi compresi, prezzi, servizi, certificazioni, politiche commerciali, condizioni contrattuali e disponibilità) e che vengono pubblicate sul Sito. La presenza di una struttura ricettiva sul Sito non costituisce né può essere interpretata quale raccomandazione, approvazione o garanzia da parte di Pitchup.com circa la qualità delle strutture ricettive o dei servizi offerti.

Pitchup.com adotta ogni ragionevole misura per assicurare che il prezzo complessivo della sistemazione ricettiva, comprensivo delle imposte, tasse, commissioni e degli altri oneri obbligatori di cui sia a conoscenza, sia chiaramente indicato prima del completamento della prenotazione.

Pitchup.com risponde esclusivamente degli errori direttamente imputabili a propri atti od omissioni, ma non potrà essere ritenuta responsabile per errori derivanti da informazioni fornite dai Gestori dei Campeggi, salvo nei casi in cui tale responsabilità non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.

3. Effettuare una prenotazione

Al fine di effettuare una Prenotazione, selezioni la destinazione e le date prescelte, individui il Gestore del Campeggio di Suo interesse e prosegua sino alla fase conclusiva della procedura di Prenotazione. Prima del perfezionamento della stessa, si assicuri di verificare con la massima attenzione le date selezionate, il prezzo, la destinazione e i dati identificativi del Gestore del Campeggio. Le Prenotazioni possono essere effettuate esclusivamente mediante l’apposita procedura di prenotazione online disponibile sul Sito. Nel corso della procedura sarà richiesto di fornire dati personali, ivi inclusi nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e dati relativi allo strumento di pagamento.

Ai fini della conferma della Prenotazione, Lei deve essere debitamente autorizzato/a da tutte le persone indicate nella Prenotazione a procedere in loro nome e per loro conto. Qualora la Prenotazione includa soggetti di età inferiore ai diciotto (18) anni, Lei dichiara altresì di essere munito/a della necessaria autorizzazione da parte del genitore o del soggetto esercente la responsabilità genitoriale. Con il perfezionamento della Prenotazione, Lei dichiara e garantisce che tutte le persone indicate nella stessa hanno integralmente accettato i presenti Termini e si impegna a trasmettere loro la conferma della Prenotazione nonché ogni ulteriore informazione rilevante. Lei assume inoltre la piena ed esclusiva responsabilità del pagamento di tutti gli importi dovuti in relazione alla Prenotazione.

Eventuali richieste particolari potranno essere indicate nell’apposito modulo di Prenotazione. Pitchup.com non presta alcuna garanzia in merito all’effettivo soddisfacimento di tali richieste e raccomanda, a tal fine, di contattare direttamente il Gestore del Campeggio per verificarne la disponibilità.

Le richieste di inserimento di ulteriori ospiti sono subordinate alla disponibilità della Struttura ricettiva. Pitchup.com si impegnerà, nei limiti della ragionevole diligenza, a trasmettere tali richieste al Gestore del Campeggio, senza tuttavia assumere alcuna garanzia circa il relativo accoglimento.

A seguito del completamento della procedura, Pitchup.com invierà una conferma della Prenotazione tramite posta elettronica. Qualora l’e-mail di conferma non pervenga entro un’ora dal perfezionamento della Prenotazione, La preghiamo di contattare il seguente indirizzo: enquiries@pitchup.com.

In funzione della Struttura ricettiva selezionata, si applicherà una delle seguenti modalità di pagamento:

(a) il Gestore del Campeggio o altro prestatore del servizio con il quale Lei conclude il contratto provvederà direttamente all’incasso del corrispettivo, senza che Pitchup.com effettui alcun addebito sulla Sua carta di pagamento; ovvero

(b) Pitchup.com addebiterà sulla Sua carta di pagamento un importo a titolo di deposito. L’eventuale saldo residuo dovrà essere corrisposto direttamente al Gestore del Campeggio oppure, ove previsto dalla Struttura ricettiva, potrà essere automaticamente addebitato sulla medesima carta di pagamento. La modalità applicabile sarà comunicata nel corso della procedura di Prenotazione.

Qualora Lei scelga di effettuare il pagamento del deposito tramite PayPal, tale operazione sarà disciplinata dai termini e dalle condizioni di utilizzo di PayPal.

4. Garanzia di adeguamento del prezzo

Se, al momento della prenotazione con noi, trovi lo stesso campeggio disponibile altrove a un prezzo inferiore accessibile al pubblico, riceverai un rimborso pari alla differenza.

Idoneità

Per poter usufruire della Garanzia di adeguamento del prezzo:

Il prezzo inferiore deve essere stato accessibile al pubblico nel momento in cui hai effettuato la prenotazione con noi.
Deve riguardare esattamente lo stesso campeggio, lo stesso tipo di alloggio o piazzola, le stesse date del soggiorno, lo stesso numero di ospiti, la stessa valuta e le stesse condizioni di prenotazione (incluse le condizioni di cancellazione e gli eventuali extra).
Il prezzo inferiore deve essere stato effettivamente prenotabile al momento in cui hai completato la prenotazione con noi.
Dobbiamo essere nelle condizioni di verificare il prezzo inferiore nel momento in cui esaminiamo la tua richiesta.

Esclusioni

La Garanzia di adeguamento del prezzo non si applica a:

Prezzi riservati esclusivamente ai membri o a gruppi di utenti determinati, incluse tariffe per abbonati, dipendenti, aziende o associazioni.
Riduzioni riservate a specifiche categorie di persone, come anziani, studenti, bambini, residenti, personale militare o altre promozioni mirate.
Tariffe riservate agli iscritti a programmi fedeltà o programmi a premi.
Tariffe che richiedono l’uso di voucher, codici promozionali, coupon, offerte di cashback o buoni regalo.
Offerte personalizzate, promozioni riservate su invito o offerte lampo non disponibili per tutti.
Pacchetti che includono altri prodotti o servizi.
Prenotazioni di campeggi situati in Austria, Italia, Belgio o Portogallo.

Richieste

Se trovi un prezzo inferiore che soddisfa le condizioni della presente Garanzia di adeguamento del prezzo, puoi compilare questo modulo dopo aver completato la prenotazione.

Ti verrà richiesto:

Il numero di riferimento della prenotazione.
Un link all’offerta a prezzo inferiore (o altre informazioni che ci consentano di verificarla).
Qualsiasi altra informazione che potremmo ragionevolmente richiedere per valutare la tua richiesta.

Esamineremo la tua richiesta e, se soddisfa le condizioni previste dalla presente Garanzia di adeguamento del prezzo, riceverai un rimborso pari alla differenza tra il prezzo che hai pagato e il prezzo inferiore idoneo.

Valutazione delle richieste

Le richieste vengono valutate sulla base del prezzo che era accessibile al pubblico nel momento in cui hai effettuato la prenotazione. Eventuali riduzioni di prezzo successive, promozioni temporanee o modifiche dei prezzi intervenute dopo il completamento della prenotazione non danno diritto a un rimborso.

Ci riserviamo il diritto di verificare tutte le richieste e di rifiutarle qualora non sia possibile verificare il prezzo inferiore o qualora questo non soddisfi i termini della presente Garanzia di adeguamento del prezzo.

5. Cancellazione o modifica della Prenotazione

Qualora desideri cancellare la Sua Prenotazione, potrà procedere tramite il Suo account Pitchup.com oppure contattando direttamente il Gestore del Campeggio.

Qualsiasi altra richiesta di modifica della Prenotazione dovrà essere inoltrata direttamente al Gestore del Campeggio.

In caso di cancellazione della Prenotazione, l’importo versato a titolo di deposito non sarà rimborsabile.

Il Gestore del Campeggio potrà applicare penali di cancellazione e/o spese di modifica della Prenotazione, secondo quanto previsto dalla propria politica di cancellazione e modifica, consultabile nella pagina della Struttura ricettiva e durante la procedura di Prenotazione.

Qualora, per qualsiasi motivo, Lei non si presenti presso la Struttura ricettiva alla data di arrivo indicata nell’e-mail di conferma della Prenotazione, senza averne preventivamente informato il Gestore del Campeggio (c.d. no-show), tale circostanza sarà considerata a tutti gli effetti una cancellazione della Prenotazione.

6. Responsabilità dell’Utente

Lei è responsabile di verificare che tutti i dati relativi alla Prenotazione siano inseriti in modo corretto al momento della sua effettuazione.

Per effettuare una Prenotazione è necessario aver compiuto almeno diciotto (18) anni di età.

La password associata al Suo account sul Sito è personale e riservata e non dovrà essere comunicata o resa accessibile a terzi.

Lei è tenuto/a a corrispondere il saldo della Prenotazione, al netto del deposito eventualmente versato, secondo le modalità e nei termini di pagamento che Le saranno comunicati durante la procedura di Prenotazione.

7. Condotta e comportamento

Qualora, a nostro insindacabile giudizio o a giudizio del Gestore del Campeggio, il Suo comportamento o quello di qualsiasi componente del Suo gruppo sia, o possa ragionevolmente essere ritenuto, causa di disagio, pericolo o disturbo nei confronti di altri ospiti o di terzi, ovvero possa arrecare danni a persone o beni, ci riserviamo il diritto di interrompere con effetto immediato i servizi oggetto della Prenotazione. In tal caso, ogni nostra responsabilità nei Suoi confronti e/o nei confronti dei componenti del Suo gruppo cesserà con effetto immediato e Lei e/o gli altri partecipanti sarete tenuti a lasciare immediatamente la Struttura ricettiva o a cessare di usufruire degli altri servizi interessati. A seguito di tale interruzione non avremo alcun ulteriore obbligo nei Suoi confronti. Non sarà riconosciuto alcun rimborso per i servizi non fruiti né saranno rimborsati eventuali spese, costi o oneri sostenuti in conseguenza dell’interruzione dei servizi. Lei e ciascun componente del Suo gruppo sarete responsabili, in solido e individualmente, nei confronti del Gestore del Campeggio interessato per qualsiasi perdita, danno o pregiudizio causato da Lei o da qualsiasi componente del Suo gruppo. L’intero importo dovuto a titolo di risarcimento dovrà essere corrisposto direttamente al Gestore del Campeggio prima della partenza dalla Struttura ricettiva o, ove applicabile, prima della cessazione del servizio interessato. Qualora non provveda al pagamento degli importi dovuti, Lei sarà ritenuto/a responsabile di ogni pretesa, azione o richiesta di risarcimento, comprese le spese e gli onorari legali, avanzata nei confronti del Gestore del Campeggio interessato e/o di Pitchup.com quale conseguenza del Suo comportamento o di quello di qualsiasi componente del Suo gruppo, nonché a rimborsare ogni costo sostenuto da Pitchup.com per il recupero di tali somme. Pitchup.com non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per gli atti, le omissioni o il comportamento di altri ospiti o di terzi.

8. Responsabilità di Pitchup.com

Poiché Pitchup.com non è parte del contratto concluso tra Lei e il Gestore del Campeggio, non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali perdite, danni o pregiudizi da Lei subiti in conseguenza di azioni, omissioni o negligenze imputabili al Gestore del Campeggio. Pertanto, qualora Lei subisca lesioni personali, malattia o decesso a causa di atti od omissioni del Gestore del Campeggio, di altro prestatore di servizi o dei rispettivi dipendenti, collaboratori o incaricati, ovvero qualora intenda contestare la qualità dei servizi ricevuti o avanzare qualsiasi altra doglianza relativa ai servizi prestati, l’unico soggetto nei cui confronti potrà esercitare i rimedi previsti dalla legge sarà il prestatore del servizio interessato, quale soggetto terzo indipendente che ha effettivamente fornito il servizio.

La responsabilità di Pitchup.com è limitata ai soli danni diretti da Lei effettivamente subiti, sostenuti o corrisposti quale conseguenza dell’inadempimento degli obblighi gravanti su Pitchup.com in relazione ai servizi da essa prestati e, in ogni caso, entro il limite massimo dell’importo complessivamente corrisposto per la Prenotazione.

Pitchup.com non sarà ritenuta responasibile e tenuta a riconoscere alcuna riduzione del prezzo, risarcimento del danno o altra forma di indennizzo in caso di lesioni personali, malattia, decesso, perdita, danno, costo, spesa o altra pretesa di qualsiasi natura qualora tali eventi siano conseguenza di:

(a) atti e/o omissioni imputabili alla persona che ha subito il danno;

(b) atti e/o omissioni di terzi estranei alla prestazione dei servizi oggetto della Prenotazione, qualora tali eventi fossero imprevedibili o inevitabili; oppure

Nessuna disposizione dei presenti Termini potrà essere interpretata o applicata in modo tale da escludere o limitare la responsabilità di Pitchup.com per dichiarazioni fraudolente (fraudulent misrepresentation) ovvero per morte o lesioni personali causate da propria negligenza.

9. Circostanze inevitabili e straordinarie

Salvo quanto diversamente ed espressamente previsto nei presenti Termini, Pitchup.com non sarà responsabile, né sarà tenuta a riconoscere alcuna riduzione del prezzo o corrispondere alcun risarcimento o indennizzo, qualora l’adempimento delle proprie obbligazioni contrattuali nei Suoi confronti sia impedito, ostacolato o ritardato da circostanze inevitabili e straordinarie che esulino dal controllo della parte che intenda avvalersene e che né Pitchup.com né il Gestore del Campeggio interessato avrebbero potuto evitare anche adottando tutte le misure ragionevolmente esigibili. Tali circostanze comprendono, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: guerra o minaccia di guerra, disordini civili, attività terroristiche e relative conseguenze o la minaccia di tali attività, sommosse, provvedimenti adottati da qualsiasi governo o altra autorità nazionale o locale, comprese le autorità portuali o fluviali, controversie sindacali, serrate (lock-out), calamità naturali o incidenti nucleari, incendi, calamità di natura chimica o biologica, avverse condizioni meteorologiche, del mare, dei fiumi o del ghiaccio tali da compromettere l’esecuzione dei servizi, oltre a ogni altro evento analogo che esuli dal controllo di Pitchup.com o del Gestore del Campeggio interessato. Le raccomandazioni o gli avvisi emessi dagli Uffici degli Esteri competenti che sconsigliano di recarsi o raccomandano di lasciare un determinato Paese possono costituire circostanze inevitabili e straordinarie ai sensi della presente Clausola.

10. Reclami e problematiche relative alla Struttura ricettiva

Qualora riscontri qualsiasi problema relativo alla Struttura ricettiva prenotata, è tenuto/a a informare immediatamente il personale della reception o la direzione del Campeggio, affinché possa adottare le misure ritenute opportune per porvi rimedio.

Qualora intenda formulare un reclamo o trasmettere osservazioni in merito al funzionamento del Sito, La invitiamo a utilizzare l’apposito modulo di feedback online, a contattarci all’indirizzo e-mail enquiries@pitchup.com oppure a scrivere all'indirizzo indicato nei presenti Termini.

11. Formalità di viaggio e assicurazione

La pubblicazione sul Sito di Strutture ricettive ubicate in determinate destinazioni internazionali non costituisce, né può essere interpretata quale dichiarazione o garanzia da parte di Pitchup.com circa la sicurezza o l’opportunità di recarsi in tali destinazioni.

È Sua esclusiva responsabilità assicurarsi, prima della partenza, di essere in possesso di tutta la documentazione di viaggio e sanitaria richiesta per l’ingresso e il soggiorno nel Paese di destinazione, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le vaccinazioni eventualmente obbligatorie o raccomandate, documenti di identità validi, passaporti e ogni altro documento richiesto dalla normativa applicabile.

Pitchup.com non potrà essere ritenuta responsabile per alcuna spesa, costo, perdita o conseguenza derivante dall’assenza, incompletezza, inesattezza o invalidità della documentazione richiesta, né dal mancato rispetto dei requisiti previsti dalle autorità competenti.

La invitiamo a consultare il sito del Ministero degli Esteri italiano per verificare gli aggiornamenti più recenti relativi alle condizioni di viaggio e alle informazioni generali concernenti i Paesi di destinazione.

Le raccomandiamo vivamente di stipulare, prima della partenza, un’adeguata polizza assicurativa di viaggio. È Sua esclusiva responsabilità verificare che la copertura assicurativa sia idonea e sufficiente rispetto alle Sue esigenze. La polizza dovrebbe coprire, tra l’altro, i costi derivanti dalla cancellazione della Prenotazione, le perdite di natura personale, le spese mediche, nonché i costi di assistenza, incluso il rimpatrio in Italia in caso di infortunio o malattia.

12. Utilizzo del Sito

Pitchup.com si riserva il diritto di sospendere l’accesso al Sito senza essere tenuta a riconoscere alcun rimborso o indennizzo per il periodo durante il quale l’accesso sia stato sospeso. Pitchup.com potrà inoltre, in qualsiasi momento e senza necessità di preavviso, modificare, sostituire, sospendere o rimuovere informazioni o servizi disponibili sul Sito. Pitchup.com non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali interruzioni del funzionamento del Sito, incluse, a titolo esemplificativo, sospensioni temporanee e/o parziali indisponibilità della piattaforma.

Lei può consultare, scaricare esclusivamente per finalità di memorizzazione temporanea (caching) e stampare pagine del Sito per uso esclusivamente personale, nel rispetto delle limitazioni di seguito indicate.

Lei potrà effettuare esclusivamente richieste di informazioni o Prenotazioni legittime per sé stesso/a oppure per altra persona per la quale sia legalmente autorizzato/a ad agire.

È fatto divieto di: (a) ripubblicare materiale tratto dal Sito, inclusa la ripubblicazione su altri siti web; (b) vendere, concedere in locazione o concedere in sub-licenza, in qualsiasi forma, materiale tratto dal Sito; (c) divulgare o esporre pubblicamente qualsiasi materiale presente sul Sito; (d) riprodurre, modificare, duplicare, vendere, concedere in locazione, commercializzare, copiare o sfruttare, per finalità commerciali, qualsiasi contenuto o materiale disponibile sul Sito; (e) violare diritti di proprietà intellettuale di Pitchup.com o di terzi, inclusa la rimozione di marchi, indicazioni relative al diritto d’autore o altri avvisi o segni distintivi di proprietà; (f) modificare o alterare in qualsiasi modo materiali o contenuti presenti sul Sito qualora tale attività possa causare, o sia ragionevolmente idonea a causare, un danno o un pregiudizio al funzionamento o all’integrità del Sito; (g) effettuare Prenotazioni non autorizzate, false o fraudolente; (h) utilizzare software, procedure automatizzate, strumenti o dispositivi finalizzati a interferire, o tentare di interferire, elettronicamente o manualmente con il funzionamento o le funzionalità del Sito, incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il caricamento o la messa a disposizione, con qualsiasi mezzo, di file contenenti dati corrotti, codici dannosi o virus; (i) adottare qualsiasi comportamento o porre in essere qualsiasi attività che determini un carico irragionevole o sproporzionatamente elevato sul Sito o sulle relative infrastrutture tecniche.

13. Recensioni, fotografie e altre aree interattive

Contenuti generati dagli utenti

Nell’ambito dei propri servizi, Pitchup.com offre ai clienti la possibilità di pubblicare recensioni relative alle Strutture ricettive presso le quali hanno soggiornato, al termine del soggiorno. Le recensioni sono pubblicate nella sezione del Sito accessibile al pubblico e potranno essere utilizzate anche nell’ambito di comunicazioni via e-mail o di altro materiale promozionale e di marketing.

Tutela della privacy

Le recensioni conterranno generalmente il nome del cliente, la lettera iniziale del cognome e il Paese di provenienza (ad esempio: Jean D., Regno Unito).

Tutte le altre informazioni personali e i dati relativi alla Prenotazione rimarranno riservati, fatta eccezione per il Gestore del Campeggio interessato.

Con l’invio di una recensione, Lei concede a Pitchup.com una licenza perpetua, irrevocabile e gratuita per riprodurre il contenuto della recensione (o estratti della stessa) nell’ambito di future comunicazioni.

Contenuto delle recensioni

Sebbene Pitchup.com incoraggi i clienti a condividere le proprie esperienze, non pubblicherà recensioni che:

contengano linguaggio offensivo o risultino in qualsiasi modo lesive o inappropriate;
indichino personalmente soggetti identificabili;
promuovano altre attività commerciali o imprese;
non costituiscano una recensione della Struttura ricettiva, ma riguardino esclusivamente altri aspetti della procedura di Prenotazione o del soggiorno;
siano false, fuorvianti o non basate su un’esperienza effettivamente vissuta;
siano state pubblicate in cambio di incentivi o benefici (ad esempio, compensi economici, omaggi o sconti);
costituiscano contenuti illeciti o dannosi, inclusi, a titolo esemplificativo, molestie, incitamento all’odio, minacce o frodi.

Inviando una recensione, Lei dichiara e accetta di:

fornire un’opinione veritiera sulla propria esperienza di viaggio;
non inserire contenuti pubblicitari o messaggi indesiderati (spam);
non includere informazioni false, inesatte o fuorvianti.

Le recensioni sono pubblicate dagli utenti e riflettono esclusivamente le loro opinioni personali. Pitchup.com non verifica preventivamente tutti i contenuti prima della pubblicazione e non è responsabile dei contenuti generati dagli utenti, salvo nei casi in cui tale responsabilità sia prevista dalla legge applicabile.

Pitchup.com si riserva il diritto di modificare, rifiutare la pubblicazione, rimuovere o limitare l’accesso a qualsiasi contenuto che violi i presenti standard o la normativa applicabile. Qualora proceda alla rimozione o alla limitazione dell’accesso a un contenuto, Pitchup.com informerà l’utente interessato della decisione adottata e delle relative motivazioni, nei casi in cui ciò sia richiesto dalla legge applicabile.

14. Collegamenti a siti web di terzi

Pitchup.com può fornire collegamenti ipertestuali o riferimenti ad altri siti web gestiti da soggetti terzi. Pitchup.com non controlla né approva i contenuti pubblicati su tali siti web e non assume alcuna responsabilità in relazione agli stessi.

15. Politica di segnalazione e rimozione dei contenuti

Qualora ritenga che un contenuto o una recensione pubblicata dagli utenti disponibile sul Sito costituisca un contenuto illecito (ad esempio, frode, incitamento all’odio, molestie, minacce, immagini illecite o qualsiasi altra attività contraria alla legge), La invitiamo a segnalarlo scrivendo all’indirizzo e-mail enquiries@pitchup.com. La segnalazione dovrà contenere informazioni sufficienti a identificare il contenuto oggetto della contestazione, le ragioni per le quali Lei ritiene che tale contenuto sia illecito, i Suoi dati di contatto nonché una dichiarazione con cui conferma, in buona fede, che le informazioni fornite sono accurate e veritiere.

Pitchup.com valuterà le segnalazioni valide in modo tempestivo, diligente, obiettivo e non arbitrario, adottando le misure ritenute appropriate ove richiesto dalla normativa applicabile.

16. Protezione dei dati personali

Al fine di fornire e gestire la Sua Prenotazione, Pitchup.com condividerà le informazioni necessarie relative alla Prenotazione con il Gestore della Struttura ricettiva interessata e con altri soggetti coinvolti nell’esecuzione della prenotazione. Il trattamento dei dati personali sarà effettuato in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy disponibile al seguente indirizzo:https://www.pitchup.com/privacy/, che illustra le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i dati personali, incluse le informazioni relative ai trasferimenti internazionali di dati.

Qualora Lei fornisca dati personali relativi ad altri componenti del Suo gruppo di viaggio, dichiara e garantisce di essere autorizzato a fornire tali informazioni e di averli informati che i relativi dati personali saranno trattati in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy.

17. Diritti di proprietà intellettuale

Salvo quanto diversamente previsto, Pitchup.com o i propri licenzianti sono titolari di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito nonché ai materiali e ai contenuti presenti sul Sito, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, testi, immagini, pagine web, loghi, elementi sonori, strutture grafiche, software (ivi inclusi codice sorgente, interfaccia e struttura del Sito), materiali, icone, contenuti video, elementi distintivi relativi all’aspetto grafico e funzionale (look and feel), design e relativa organizzazione o raccolta dei contenuti. Fatto salvo quanto previsto dalla licenza sopra indicata, tutti i diritti di proprietà intellettuale sopra menzionati sono riservati. Lei non potrà utilizzare, senza la preventiva autorizzazione scritta di Pitchup.com, alcun diritto di proprietà intellettuale riferibile o appartenente a Pitchup.com contenuto nel Sito o comunque riconducibile a Pitchup.com.

PITCHUP® è un marchio registrato di proprietà di Pitchup.com. Salvo quanto espressamente consentito dai presenti Termini, Lei non potrà utilizzare i marchi di Pitchup.com. La denominazione o il marchio “Pitchup”, incluse le rappresentazioni grafiche stilizzate, gli eventuali loghi e simboli associati, nonché qualsiasi combinazione degli stessi con altre parole o marchi, costituiscono marchi di proprietà di Pitchup.com.

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Lei accetta inoltre di non utilizzare tecniche di acquisto di parole chiave (keyword purchasing) finalizzate a indirizzare specificamente il traffico online verso il marchio Pitchup.com mediante l’impiego dei diritti di proprietà intellettuale appartenenti a Pitchup.com.

18. Validità, legge applicabile e giurisdizione

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini sia ritenuta illegittima, invalida o non applicabile, in tutto o in parte, la validità e l’efficacia delle restanti disposizioni dei presenti Termini non saranno pregiudicate. La disposizione interessata sarà considerata modificata nella misura strettamente necessaria a renderla valida ed efficace ai sensi della normativa applicabile.

Qualora Pitchup.com ritardi l’esercizio di un proprio diritto in relazione a una violazione dei presenti Termini da parte Sua, tale ritardo non potrà essere interpretato quale rinuncia al diritto di far valere tale violazione. Qualora Pitchup.com rinunci a far valere una violazione dei presenti Termini da parte Sua, tale rinuncia sarà limitata esclusivamente alla specifica violazione cui si riferisce e non costituirà rinuncia a far valere eventuali violazioni future o diverse.

Il presente accordo sarà disciplinato e interpretato in conformità alla legge inglese e qualsiasi controversia derivante da, o connessa con, i presenti Termini sarà sottoposta alla competenza dei tribunali inglesi. La scelta della legge applicabile non pregiudica i diritti inderogabili a Lei riconosciuti in qualità di consumatore ai sensi della normativa in materia di tutela dei consumatori vigente nel Paese in cui risiede. Qualora Lei agisca in qualità di consumatore, accetta di sottoporsi alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali inglesi. Ciò significa che eventuali procedimenti giudiziari da Lei promossi nei confronti di Pitchup.com derivanti da, o connessi con, i presenti Termini potranno essere instaurati dinanzi ai tribunali dell’Inghilterra oppure dinanzi al tribunale competente del Suo luogo di residenza. Qualora Pitchup.com intenda esercitare o far valere uno qualsiasi dei propri diritti nei Suoi confronti in qualità di consumatore, potrà farlo esclusivamente dinanzi ai tribunali competenti del territorio in cui Lei risiede.