Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung

Wir sind Pitchup.com Ltd, ein im Vereinigten Königreich unter der Unternehmensnummer 06636463 eingetragenes Unternehmen mit Sitz in Zeeta House, 200 Upper Richmond Road, Putney, London, Vereinigtes Königreich, SW15 2SH („Pitchup.com“, „wir“, „uns“, „unser“). Verweise auf „Sie“ und „Ihr“ in diesen Bedingungen beziehen sich auf sämtliche Personen, die Gegenstand einer Buchung sind, sowie auf sämtliche Nutzer der Website www.pitchup.com („Website“).

Pitchup.com stellt eine Online-Plattform zur Verfügung, über welche Betreiber von Campingplätzen ihre Campingplätze bewerben und anbieten können und Urlauber nach Unterkünften suchen sowie diese buchen können. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung der Website sowie sämtliche über die Website vorgenommenen Buchungen.

Durch die Nutzung und/oder den Besuch der Website erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) sowie der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung („Datenschutzerklärung“) einverstanden. Sollten Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sein, dürfen Sie die Website nicht nutzen.

Diese Bedingungen ersetzen sämtliche früheren Fassungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und gelten für Buchungen sowie die Nutzung der Website ab dem 11. August 2026. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Änderungen gelten ausschließlich für die zukünftige Nutzung der Website sowie für Buchungen, die nach Inkrafttreten der aktualisierten Bedingungen vorgenommen werden. Für eine bereits abgeschlossene Buchung gilt weiterhin die zum Zeitpunkt des Abschlusses der Buchung gültige Fassung dieser Bedingungen.

Verweise auf den „Campingplatzbetreiber“ beziehen sich auf den Eigentümer bzw. Betreiber der auf dieser Website angebotenen Campingplätze, Ferienparks, Lodgeparks sowie sonstigen Unterkünfte jeglicher Art. Der Begriff „Campingplatz“ bezeichnet den jeweiligen auf dieser Website angebotenen Campingplatz, Ferienpark, Lodgepark oder sonstige Unterkunft jeglicher Art. Der Begriff „Campingunterkünfte“ bezeichnet die Unterkunft einschließlich sämtlicher Einrichtungen und Dienstleistungen, die auf unserer Website beworben werden und deren Vermittlung wir im Zusammenhang mit Ihrer bestätigten Buchung vereinbart haben.

2. Wichtige Informationen

Pitchup.com betreibt eine Online-Buchungsplattform und handelt hinsichtlich sämtlicher über die Website vorgenommenen Buchungen als Buchungsvermittler. Indem Sie über die Website Campingunterkünfte und/oder sonstige Leistungen buchen, erkennen Sie an, dass zwischen Ihnen und dem jeweiligen Campingplatzbetreiber unmittelbar ein direkter und rechtsverbindlicher Vertrag zustande kommt. Verfügt der Campingplatzbetreiber über eigene Allgemeine Geschäftsbedingungen, werden Ihnen diese über einen Link auf der Buchungsseite zur Verfügung gestellt.

Sie erkennen an, dass wir Ihre Reiseleistungen weder ausgewählt noch zu einem Gesamtangebot zusammengestellt haben. Ihre Unterkunft stellt keine Pauschalreise dar und fällt nicht in den Anwendungsbereich der Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018. Ihre Buchung genießt daher nicht die gesetzlichen Schutzvorschriften, die für Pauschalreisen gelten.

Die auf der Website veröffentlichten Informationen über Campingplätze beruhen auf den Angaben der jeweiligen Campingplatzbetreiber. Obwohl wir bei der Erbringung unserer Dienstleistungen die gebotene Sorgfalt und Fachkenntnis anwenden, überprüfen wir die von den Campingplatzbetreibern bereitgestellten Informationen nicht und können daher weder deren Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität gewährleisten noch für unrichtige, irreführende oder unwahre Angaben oder das Ausbleiben von Informationen der Campingplatzbetreiber haftbar gemacht werden.

Pitchup.com führt keine Besichtigungen oder Inspektionen der Campingplätze durch und überprüft weder die Qualität noch die Sicherheit oder Eignung der angebotenen Unterkünfte. Sollten Sie besondere Anforderungen haben, empfehlen wir Ihnen, sämtliche Einzelheiten unmittelbar mit dem jeweiligen Campingplatz abzuklären.

Jeder Campingplatzbetreiber bleibt jederzeit allein verantwortlich für die Richtigkeit sämtlicher von ihm bereitgestellten Informationen (einschließlich Preise, Einrichtungen, Zertifizierungen, Richtlinien, Bedingungen und Verfügbarkeiten), die auf der Website angezeigt werden. Die Website ist nicht als Empfehlung oder Billigung der Qualität oder des Serviceniveaus der über die Website angebotenen Unterkünfte oder Dienstleistungen zu verstehen.

Pitchup.com wendet angemessene Sorgfalt darauf an, sicherzustellen, dass der Gesamtpreis der Unterkunft einschließlich sämtlicher uns bekannter obligatorischer Steuern, Gebühren und sonstiger Entgelte vor Abschluss Ihrer Buchung klar und transparent ausgewiesen wird.

Pitchup.com haftet für Fehler, die unmittelbar durch eigenes Handeln oder Unterlassen verursacht werden. Für Fehler, die auf von Campingplatzbetreibern bereitgestellten Informationen beruhen, übernehmen wir keine Haftung, soweit eine Haftung nach geltendem Recht ausgeschlossen werden kann.

3. Vornahme einer Buchung

Zur Durchführung einer Buchung wählen Sie Ihr gewünschtes Reiseziel und Ihre Reisedaten aus, entscheiden sich für den gewünschten Campingplatzbetreiber und gelangen anschließend zur abschließenden Buchungsseite. Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Buchung sorgfältig die Reisedaten, den Preis, das Reiseziel sowie die Angaben zum Campingplatzbetreiber. Buchungen können ausschließlich im Rahmen des auf der Website vorgesehenen Online-Buchungsvorgangs vorgenommen werden. Dabei werden Sie aufgefordert, personenbezogene Daten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer sowie Ihre Zahlungsdaten anzugeben.

Zur Bestätigung einer Buchung müssen Sie von sämtlichen in der Buchung aufgeführten Personen sowie – soweit einzelne Reiseteilnehmer zum Zeitpunkt der Buchung das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben – deren Eltern oder gesetzlichen Vertretern zur Vornahme der Buchung bevollmächtigt sein. Mit Abschluss der Buchung bestätigen Sie, dass sämtliche in der Buchung aufgeführten Personen diese Bedingungen akzeptieren. Ferner verpflichten Sie sich, die übrigen in der Buchung genannten Personen über die Buchungsbestätigung sowie sämtliche weiteren relevanten Informationen zu informieren. Mit der Buchung übernehmen Sie außerdem die Verantwortung für die vollständige Zahlung sämtlicher im Zusammenhang mit der Buchung geschuldeten Beträge.

Besondere Wünsche können im Rahmen unseres Buchungsformulars angegeben werden. Pitchup.com übernimmt jedoch keine Gewähr dafür, dass diesen entsprochen wird. Wir empfehlen Ihnen daher, sich diesbezüglich unmittelbar an den jeweiligen Campingplatzbetreiber zu wenden.

Anfragen hinsichtlich zusätzlicher Gäste unterliegen der jeweiligen Verfügbarkeit. Wir werden uns bemühen, entsprechende Anfragen an den Campingplatzbetreiber weiterzuleiten.

Pitchup.com bestätigt Ihre Buchung durch Übersendung einer Buchungsbestätigung per E-Mail. Sollten Sie innerhalb einer Stunde nach Abschluss Ihrer Buchung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie bitte enquiries@pitchup.com.

Abhängig vom gebuchten Campingplatz gilt Folgendes:

a) Der Campingplatz oder der sonstige Dienstleister, mit dem Sie den Vertrag schließen, zieht den geschuldeten Betrag selbst ein; Pitchup.com belastet Ihre Zahlungskarte in diesem Fall nicht. Oder

b) Pitchup.com belastet Ihre Zahlungskarte mit einer Anzahlung. Ein etwaiger Restbetrag ist entweder unmittelbar an den Campingplatz zu entrichten oder wird – abhängig vom jeweiligen Campingplatz – automatisch Ihrer Zahlungskarte belastet. Hierüber werden Sie während des Buchungsvorgangs informiert.

Entscheiden Sie sich dafür, Ihre Anzahlung mittels PayPal zu leisten, gelten hierfür zusätzlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von PayPal.

4. Preisgarantie

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Buchung bei uns denselben Campingplatz an anderer Stelle zu einem niedrigeren öffentlich verfügbaren Preis finden, können Sie die Differenz als Rückerstattung erhalten.

Voraussetzungen

Für die Inanspruchnahme der Preisgarantie müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Der niedrigere Preis muss zum Zeitpunkt der Buchung bei uns öffentlich für jedermann verfügbar gewesen sein.

  • Er muss sich auf exakt denselben Campingplatz, dieselbe Unterkunfts- oder Stellplatzart, dieselben Reisedaten, dieselbe Anzahl an Gästen, dieselbe Währung und dieselben Buchungsbedingungen beziehen, einschließlich der Stornierungsbedingungen und etwaiger Extras.

  • Der niedrigere Preis muss zum Zeitpunkt des Abschlusses der Buchung buchbar gewesen sein.

  • Der niedrigere Preis muss bei der Prüfung des Anspruchs verifiziert werden können.

Die Preisgarantie gilt nicht für:

  • Preise, die ausschließlich Mitgliedern oder geschlossenen Nutzergruppen zur Verfügung stehen, einschließlich Rabatten für Abonnenten, Mitarbeitende, Unternehmen oder Verbände.

  • Rabatte, die bestimmten Personengruppen angeboten werden, beispielsweise Senioren, Studierenden, Kindern, Einwohnern, Militärangehörigen oder im Rahmen anderer gezielter Werbeaktionen.

  • Preise für Mitglieder von Treue- oder Bonusprogrammen.

  • Preise, für die ein Gutschein, Aktionscode, Coupon, Cashback-Angebot oder eine Geschenkkarte erforderlich ist.

  • Personalisierte Angebote, Angebote nur auf Einladung oder kurzfristige Sonderangebote, die nicht für jedermann verfügbar sind.

  • Pauschalangebote, die andere Produkte oder Dienstleistungen umfassen.

  • Buchungen für Campingplätze in Österreich, Italien, Belgien oder Portugal.

Geltendmachung

Wenn Sie einen niedrigeren, für die Preisgarantie qualifizierenden Preis gefunden haben, können Sie nach Abschluss der Buchung dieses Formular ausfüllen.

Wir benötigen folgende Informationen:

  • die Buchungsreferenz,

  • ein Link zum Angebot mit dem niedrigeren Preis oder andere Informationen, anhand derer dieser verifiziert werden kann,

  • alle weiteren Informationen, die zur Prüfung des Anspruchs angemessenerweise nötig sind.

Der Antrag wird geprüft und falls dieser die Bedingungen der Preisgarantie erfüllt, erhalten Sie eine Rückerstattung der Differenz zwischen dem gezahlten Preis und dem qualifizierenden niedrigeren Preis.

Prüfung von Ansprüchen

Ansprüche werden auf Grundlage des Preises geprüft, der zum Zeitpunkt der Buchung öffentlich verfügbar war. Spätere Preissenkungen, zeitlich begrenzte Werbeaktionen oder Preisänderungen nach Abschluss der Buchung berechtigen nicht zu einer Erstattung.

Es bleibt uns vorbehalten, sämtliche Ansprüche zu überprüfen und einen Anspruch abzulehnen, wenn der niedrigere Preis nicht verifiziert werden kann oder die Bedingungen dieser Preisgarantie nicht erfüllt sind.

5. Stornierung oder Änderung einer Buchung

Sollten Sie Ihre Buchung stornieren wollen, können Sie dies über Ihr Pitchup-Konto oder durch unmittelbare Kontaktaufnahme mit dem jeweiligen Campingplatzbetreiber veranlassen.

Sämtliche sonstigen Änderungen Ihrer Buchung sind unmittelbar beim jeweiligen Campingplatzbetreiber zu beantragen.

Im Falle einer Stornierung Ihrer Buchung ist die geleistete Anzahlung nicht erstattungsfähig.

Der jeweilige Campingplatzbetreiber kann eine Stornierungsgebühr oder eine Gebühr für Änderungen entsprechend seiner auf der Campingplatz- und Buchungsseite veröffentlichten Stornierungs- oder Änderungsrichtlinie erheben.

Erscheinen Sie aus irgendeinem Grund am in Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Anreisetag nicht in der Unterkunft, ohne den Campingplatzbetreiber vorab hierüber zu informieren („No-Show“), gilt dies als Stornierung.

6. Ihre Verantwortlichkeit

Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass sämtliche Buchungsangaben bei der Vornahme der Buchung korrekt eingegeben werden.

Sie müssen das 18. Lebensjahr vollendet haben, um eine Buchung vornehmen zu können.

Ihr Passwort für die Website ist vertraulich zu behandeln und darf Dritten nicht offengelegt werden.

Sie sind verpflichtet, den nach Abzug der Anzahlung verbleibenden Restbetrag entsprechend den Ihnen während des Buchungsvorgangs mitgeteilten Zahlungsmodalitäten zu entrichten.

7. Verhalten

Sollten wir oder der jeweilige Campingplatzbetreiber nach unserer bzw. dessen Auffassung zu der Ansicht gelangen, dass Ihr Verhalten oder das Verhalten eines Mitglieds Ihrer Reisegruppe andere Gäste oder Dritte belästigt oder voraussichtlich belästigen wird, eine Gefahr für diese darstellt oder voraussichtlich darstellen wird oder Sachschäden verursacht oder voraussichtlich verursachen wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung und die hieraus resultierenden Leistungen mit sofortiger Wirkung zu beenden.

Im Falle einer solchen Beendigung endet unsere Haftung Ihnen und/oder Ihrer Reisegruppe gegenüber mit sofortiger Wirkung. Sie und/oder Ihre Reisegruppe sind verpflichtet, die Unterkunft oder die sonstige Leistung unverzüglich zu verlassen. Weitere Verpflichtungen unsererseits gegenüber Ihnen und/oder Ihrer Reisegruppe bestehen nicht.

Eine Erstattung für nicht in Anspruch genommene Leistungen erfolgt nicht. Ebenso übernehmen wir keine infolge der Beendigung entstandenen Aufwendungen oder Kosten.

Sie und/oder die Mitglieder Ihrer Reisegruppe haften gesamtschuldnerisch sowie jeweils einzeln gegenüber dem betreffenden Campingplatzbetreiber für sämtliche von Ihnen oder einem Mitglied Ihrer Reisegruppe verursachten Verluste und/oder Schäden.

Der vollständige Ersatz sämtlicher Schäden oder Verluste ist unmittelbar vor Abreise an den betreffenden Campingplatzbetreiber zu leisten.

Sollten Sie eine entsprechende Zahlung nicht leisten, haften Sie für sämtliche gegen den jeweiligen Campingplatzbetreiber oder gegen uns infolge Ihres Verhaltens geltend gemachten Ansprüche (einschließlich angemessener Rechtsverfolgungskosten) sowie für sämtliche Kosten, die uns bei der Durchsetzung entsprechender Ansprüche entstehen.

Für Handlungen oder das Verhalten anderer Gäste oder sonstiger Dritter übernehmen wir keine Verantwortung.

8. Unsere Verantwortlichkeit

Da wir nicht Vertragspartei des zwischen Ihnen und dem Campingplatzbetreiber geschlossenen Vertrages sind, übernehmen wir keine Haftung für Schäden oder Verluste, die Ihnen infolge von Handlungen oder Fahrlässigkeit des Campingplatzbetreibers entstehen.

Dies bedeutet insbesondere, dass Sie im Falle von Personenschäden, Erkrankungen oder Todesfällen infolge einer Handlung oder Unterlassung des Campingplatzbetreibers oder eines sonstigen Leistungserbringers (oder deren Mitarbeiter oder Erfüllungsgehilfen) sowie bei Beanstandungen hinsichtlich der Qualität der erbrachten Leistungen oder sonstigen Beschwerden Ihre Ansprüche ausschließlich gegenüber dem jeweiligen unabhängigen Leistungserbringer geltend machen können.

Pitchup.com haftet ausschließlich für unmittelbare Schäden, die Ihnen infolge einer Verletzung unserer Verpflichtungen im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen tatsächlich entstanden sind oder von Ihnen getragen wurden, und zwar höchstens bis zur Höhe des für Ihre Buchung gezahlten Betrages.

Wir übernehmen weder eine Haftung noch eine Preisminderung oder Entschädigungsleistung für Verletzungen, Erkrankungen, Todesfälle, Verluste, Schäden, Aufwendungen, Kosten oder sonstige Ansprüche jeglicher Art, sofern diese zurückzuführen sind auf:

a) Handlungen und/oder Unterlassungen der betroffenen Person(en);

b) Handlungen und/oder Unterlassungen eines Dritten, der nicht an der Erbringung Ihrer Reiseleistungen beteiligt ist und deren Folgen weder vorhersehbar noch vermeidbar waren; oder

c) unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände im Sinne von Bereich 8.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt die Haftung von Pitchup.com für arglistige Täuschung oder für Todesfälle oder Personenschäden aus, die auf unserer Fahrlässigkeit beruhen, oder beschränkt eine solche Haftung.

9. Unvorhersehbare und außergewöhnliche Umstände

Soweit in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes geregelt ist, haften wir nicht und gewähren weder eine Preisminderung noch eine Entschädigung, sofern die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber durch unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände beeinträchtigt wird, die außerhalb der Kontrolle derjenigen Partei liegen, die sich hierauf beruft, und die weder von uns noch von dem betreffenden Campingplatzbetreiber selbst bei Ergreifung sämtlicher zumutbarer Maßnahmen hätten vermieden werden können.

Zu solchen Ereignissen zählen insbesondere, jedoch nicht abschließend: Krieg, Kriegsgefahr, innere Unruhen, terroristische Handlungen und deren Folgen oder die Androhung solcher Handlungen, Aufstände, Maßnahmen staatlicher oder sonstiger nationaler oder lokaler Behörden einschließlich Hafen- oder Wasserstraßenbehörden, Arbeitskämpfe, Aussperrungen, Naturkatastrophen, nukleare Katastrophen, Brände, chemische oder biologische Katastrophen, widrige Wetterbedingungen sowie ungünstige See-, Eis- oder Flussverhältnisse und sämtliche vergleichbaren Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs oder des Einflussbereichs des betreffenden Campingplatzbetreibers.

Reisewarnungen oder Empfehlungen des britischen Foreign Office, ein bestimmtes Land nicht zu bereisen oder zu verlassen, können unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände im Sinne dieser Bestimmung darstellen.

10. Beschwerden und Probleme mit Ihrer Unterkunft

Sollten im Zusammenhang mit Ihrer Unterkunft Probleme auftreten, informieren Sie bitte unverzüglich das Empfangspersonal oder die Leitung des jeweiligen Campingplatzbetreibers, damit geeignete Abhilfemaßnahmen ergriffen werden können.

Sollten Sie Beschwerden oder Anmerkungen hinsichtlich der Website haben, nutzen Sie bitte unser Online-Feedbackformular, senden Sie uns eine E-Mail an enquiries@pitchup.com oder schreiben Sie an die oben angegebene Anschrift.

11. Vor Reiseantritt und Reiseversicherung

Durch das Angebot von Campingplätzen in bestimmten internationalen Reisezielen übernimmt Pitchup.com keine Gewähr dafür, dass eine Reise in diese Reiseziele sicher oder empfehlenswert ist.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, vor Reiseantritt sicherzustellen, dass Sie über sämtliche für das jeweilige Reiseland erforderlichen Reise- und Gesundheitsdokumente verfügen. Hierzu zählen insbesondere, jedoch nicht ausschließlich, erforderliche Schutzimpfungen, Ausweisdokumente sowie Reisepässe.

Pitchup.com haftet nicht für Kosten oder Aufwendungen, die aufgrund fehlender, unvollständiger oder fehlerhafter Reisedokumente oder aufgrund der Nichteinhaltung einschlägiger Einreise- oder sonstiger Bestimmungen entstehen.

Bitte informieren Sie sich auf der Webseite des Auswärtigen Amtes für Deutschland, des EDA für die Schweiz oder des Außenministeriums für Österreich über die aktuellen Reisehinweise sowie allgemeine Informationen zu den jeweiligen Ländern.

Wir empfehlen Ihnen nachdrücklich, vor Reiseantritt eine angemessene Reiseversicherung abzuschließen. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Ihr Versicherungsschutz ausreichend ist. Die Versicherung sollte insbesondere die Kosten einer von Ihnen veranlassten Stornierung, persönliche Verluste, sämtliche medizinischen Behandlungskosten sowie die Kosten für Hilfeleistungen einschließlich einer Rückführung im Falle eines Unfalls oder einer Erkrankung abdecken.

12. Nutzung der Website

Pitchup.com ist berechtigt, den Zugang zur Website vorübergehend auszusetzen, ohne dass hieraus eine Verpflichtung zur Erstattung oder Entschädigung für den Zeitraum der Aussetzung entsteht. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, Informationen oder Dienstleistungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, zu ersetzen, auszusetzen oder zu entfernen. Für Unterbrechungen der Website, einschließlich vorübergehender und/oder teilweiser Nichtverfügbarkeit unserer Plattform, übernehmen wir keine Haftung.

Sie sind berechtigt, Inhalte der Website anzusehen, zum Zwecke der Zwischenspeicherung (Caching) herunterzuladen und einzelne Seiten auszudrucken, sofern dies ausschließlich zu privaten Zwecken und vorbehaltlich der nachstehenden Beschränkungen erfolgt.

Sie dürfen ausschließlich berechtigte Anfragen oder Buchungen für sich selbst oder für eine andere Person vornehmen, für die Sie rechtlich befugt sind zu handeln.

Es ist Ihnen insbesondere untersagt,

a) Inhalte dieser Website erneut zu veröffentlichen (einschließlich einer Veröffentlichung auf einer anderen Website);

b) Inhalte der Website zu verkaufen, zu vermieten oder anderweitig unterzulizenzieren;

c) Inhalte der Website öffentlich zugänglich zu machen oder öffentlich wiederzugeben;

d) Inhalte unserer Website zu kommerziellen Zwecken zu vervielfältigen, zu verändern, zu duplizieren, zu verkaufen, zu vermieten, zu vermarkten, zu kopieren oder anderweitig wirtschaftlich zu verwerten;

e) Rechte des geistigen Eigentums von Pitchup.com oder Dritten zu verletzen, insbesondere durch Entfernung von Marken-, Urheberrechts- oder sonstigen Schutzrechtsvermerken;

f) Inhalte der Website in einer Weise zu bearbeiten oder anderweitig zu verändern, die zu einer Beschädigung oder Beeinträchtigung der Website führt oder führen kann;

g) unbefugte, falsche oder betrügerische Buchungen vorzunehmen;

h) Software, Routinen oder sonstige Vorrichtungen einzusetzen, um den Betrieb oder die Funktionalität der Website elektronisch oder manuell zu beeinträchtigen oder dies zu versuchen, insbesondere durch das Hochladen oder Bereitstellen beschädigter Dateien oder Dateien mit Viren oder sonstigem schädlichen Code;

i) Handlungen vorzunehmen, die zu einer unangemessenen oder unverhältnismäßig hohen Belastung der Website oder der damit verbundenen technischen Infrastruktur führen.

13. Bewertungen, Fotos und sonstige interaktive Bereiche

Von Nutzern erstellte Inhalte

Im Rahmen unserer Dienstleistungen bietet Pitchup.com seinen Kunden die Möglichkeit, nach ihrem Aufenthalt eine Bewertung ihrer Unterkunft abzugeben. Bewertungen werden im öffentlich zugänglichen Bereich unserer Website veröffentlicht und können darüber hinaus in E-Mails oder sonstigen Marketingmaterialien verwendet werden.

Ihre Privatsphäre

Bewertungen enthalten in der Regel den Vornamen des Kunden, den ersten Buchstaben seines Nachnamens sowie sein Herkunftsland (beispielsweise „Jean D., Vereinigtes Königreich“).

Sämtliche weiteren personenbezogenen Daten sowie Buchungsinformationen bleiben vertraulich und werden ausschließlich dem jeweiligen Campingplatzbetreiber zugänglich gemacht.

Mit der Übermittlung einer Bewertung räumen Sie Pitchup.com eine zeitlich unbefristete, unwiderrufliche und unentgeltliche Lizenz zur Vervielfältigung und Nutzung des Inhalts oder von Auszügen hiervon in zukünftigen Mitteilungen und Veröffentlichungen ein.

Inhalt von Bewertungen

Obwohl Pitchup.com seine Kunden dazu ermutigt, ihre Erfahrungen zu teilen, veröffentlichen wir keine Bewertungen, die

  • beleidigende oder anstößige Sprache enthalten oder in sonstiger Weise beleidigend sind;

  • natürliche Personen namentlich benennen;

  • andere Unternehmen bewerben;

  • keine Bewertung des Campingplatzes darstellen, sondern sich stattdessen auf andere Bestandteile des Buchungsvorgangs oder des Urlaubs beziehen;

  • gefälscht oder irreführend sind oder nicht auf einer tatsächlichen Erfahrung beruhen;

  • gegen Entgelt, Geschenke, Rabatte oder sonstige Anreize abgegeben wurden;

  • rechtswidrige oder schädliche Inhalte enthalten, insbesondere Belästigungen, Hassrede, Drohungen, Betrug oder sonstige rechtswidrige Inhalte.

Mit der Übermittlung einer Bewertung erklären Sie sich damit einverstanden,

  • ausschließlich eine ehrliche Bewertung Ihrer Reiseerfahrung abzugeben;

  • keine Werbung oder Spam-Inhalte einzufügen;

  • keine irreführenden oder unzutreffenden Angaben zu machen.

Bewertungen stammen von den jeweiligen Nutzern und geben ausschließlich deren persönliche Auffassungen wieder. Pitchup.com überprüft nicht sämtliche Inhalte vor deren Veröffentlichung und übernimmt – soweit gesetzlich zulässig – keine Verantwortung für nutzergenerierte Inhalte, es sei denn, eine Haftung ist nach geltendem Recht zwingend vorgeschrieben.

Pitchup.com ist berechtigt, Inhalte, die gegen diese Standards oder gegen geltendes Recht verstoßen, zu bearbeiten, ihre Veröffentlichung abzulehnen, sie zu entfernen oder den Zugriff hierauf einzuschränken. Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, werden wir den betroffenen Nutzer über unsere Entscheidung sowie deren Gründe informieren.

14. Links

Pitchup.com kann Hyperlinks oder Verweise auf Websites Dritter bereitstellen. Pitchup.com überwacht die Inhalte solcher Websites nicht, macht sich diese nicht zu eigen und übernimmt keinerlei Haftung im Zusammenhang mit deren Inhalten oder Nutzung.

15. Verfahren zur Meldung und Entfernung von Inhalten

Sollten Sie der Auffassung sein, dass Inhalte oder Nutzerbewertungen, die auf der Website verfügbar sind, rechtswidrige Inhalte darstellen (beispielsweise Betrug, Hassrede, Belästigung, Drohungen, rechtswidrige Bildinhalte oder sonstige rechtswidrige Aktivitäten), bitten wir Sie, diese an enquiries@pitchup.com zu melden.

Ihre Meldung sollte ausreichende Informationen enthalten, um den betreffenden Inhalt eindeutig zu identifizieren, die Gründe darlegen, weshalb Sie diesen für rechtswidrig halten, Ihre Kontaktdaten enthalten sowie eine Erklärung, dass Sie nach bestem Wissen und Gewissen davon ausgehen, dass die von Ihnen gemachten Angaben zutreffend sind.

Pitchup.com wird ordnungsgemäß eingegangene Meldungen zeitnah, sorgfältig, objektiv und unparteiisch prüfen und, soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, geeignete Maßnahmen ergreifen.

16. Datenschutz

Zur Durchführung und Verwaltung Ihrer Buchung wird Pitchup.com die hierfür erforderlichen Buchungsinformationen an den jeweiligen Unterkunftsanbieter sowie an sonstige an der Erfüllung Ihrer Reservierung beteiligte Parteien weitergeben.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit unserer Datenschutzerklärung unter https://www.pitchup.com/privacy/. Diese erläutert, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, weitergeben und schützen, einschließlich Informationen über internationale Datenübermittlungen.

Sofern Sie personenbezogene Daten einer anderen Person Ihrer Reisegruppe bereitstellen, bestätigen Sie, dass Sie hierzu berechtigt sind und die betreffende Person darüber informiert haben, dass ihre personenbezogenen Daten entsprechend unserer Datenschutzerklärung verarbeitet werden.

17. Rechte des geistigen Eigentums

Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, stehen sämtliche Rechte des geistigen Eigentums an der Website sowie an den auf der Website enthaltenen Materialien und Inhalten (einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Texte, Bilder, Webseiten, Logos, Tonaufnahmen, Layouts, Software (einschließlich Quellcode, Benutzeroberfläche und Website-Struktur), Materialien, Symbole, Videos sowie das Gesamterscheinungsbild, Design und die Zusammenstellung der Inhalte) uns oder unseren Lizenzgebern zu.

Vorbehaltlich der vorstehend eingeräumten Nutzungsrechte bleiben sämtliche Rechte des geistigen Eigentums vorbehalten. Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist es Ihnen nicht gestattet, auf der Website enthaltene Kennzeichen oder sonstige Rechte des geistigen Eigentums von Pitchup.com zu nutzen.

PITCHUP® ist eine eingetragene Marke von Pitchup.com. Soweit diese Bedingungen nichts anderes zulassen, ist Ihnen die Nutzung dieser Marken untersagt. Die Bezeichnung oder Marke „Pitchup“, einschließlich stilisierter Darstellungen, sämtlicher zugehöriger Logos und Symbole sowie Kombinationen hiervon mit anderen Wörtern oder Zeichen, stellt eine Marke von Pitchup.com dar.

Sämtlicher Goodwill, der im Zusammenhang mit der Website www.pitchup.com entsteht, steht ausschließlich Pitchup.com zu.

Sie verpflichten sich ferner, die Marke Pitchup.com nicht gezielt durch den Erwerb von Schlüsselwörtern (Keywords) auszunutzen, welche Rechte des geistigen Eigentums von Pitchup.com verwenden.

18. Salvatorische Klausel, anwendbares Recht und Gerichtsstand

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise rechtswidrig, unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die betreffende Bestimmung gilt als in dem Umfang geändert, der erforderlich ist, um ihre Durchsetzbarkeit herzustellen.

Verzögern wir die Geltendmachung eines Verstoßes gegen diese Bedingungen, gilt dies nicht als Verzicht auf unsere diesbezüglichen Rechte. Ein Verzicht unsererseits auf die Geltendmachung eines Verstoßes beschränkt sich ausschließlich auf den jeweiligen konkreten Verstoß.

Diese Vereinbarung unterliegt dem Recht von England und Wales. Für sämtliche Streitigkeiten sind die Gerichte von England zuständig.

Die Rechtswahl berührt nicht Ihre zwingenden Rechte als Verbraucher nach den Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates.

Handeln Sie als Verbraucher, erklären Sie sich mit der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der englischen Gerichte einverstanden. Gerichtsverfahren, die Sie gegen uns aufgrund oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen einleiten können, können ausschließlich vor einem Gericht in England oder vor einem Gericht erhoben werden, das an Ihrem Wohnsitz zuständig ist.

Möchte Pitchup.com Ansprüche gegen Sie als Verbraucher gerichtlich durchsetzen, kann dies ausschließlich vor den Gerichten des Staates erfolgen, in dessen Hoheitsgebiet Sie Ihren Wohnsitz haben.