Camping le Lac du Jaunay

Liked L'emplacement, l'amabilité du personnel, les activités proposées

Disliked La propreté des douches et wc, pas de savon pour se laver les mains, pas de pq, pas de réelle supérette

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From the manager: Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre emplacement, l’amabilité de notre équipe ainsi que les activités proposées au camping.

Nous sommes en revanche désolés que la propreté des douches et des sanitaires n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le savon et le papier toilette. Ce sont des éléments essentiels au confort de nos vacanciers et nous allons renforcer notre vigilance sur ces points.

Concernant la supérette, nous comprenons votre remarque. Notre offre reste volontairement limitée et nous réfléchissons à la manière de faire évoluer les services proposés afin de répondre davantage aux besoins de nos clients.

Merci encore pour vos remarques, qui nous permettent de continuer à améliorer le camping. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.

Bien cordialement,

L’équipe du camping du Lac du Jaunay

Liked La taille de l'emplacement et l'acces direct à l'eau dessus, l'accueil, la piscine et ses toboggans. Le restaurant. Les activités proposées.le calme

Disliked Les sanitaires pas assez nombreux et souvent très sales.

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From the manager: Bonjour,

Un grand merci pour votre retour et surtout pour vos nombreux compliments qui nous font vraiment plaisir !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la taille de votre emplacement et son accès direct à l’eau, ainsi que l’accueil, la piscine et ses toboggans, le restaurant, les activités proposées et le calme du camping.
Nous sommes bien conscients que les sanitaires sont actuellement l’un des points qui nécessitent le plus d’attention. Nous entendons parfaitement votre remarque concernant leur nombre et leur entretien, et nous travaillons justement à améliorer progressivement ces installations dans le cadre de la rénovation du camping.

Votre commentaire privé nous touche particulièrement. La reprise d’un établissement comme le nôtre représente effectivement un beau défi, et savoir que vous avez ressenti notre volonté d’être à l’écoute et de rester souriants malgré les difficultés est très encourageant pour toute notre équipe.

Nous partageons également votre constat sur le respect des sanitaires : leur propreté dépend à la fois de notre entretien et du comportement de chacun. Nous continuerons donc à sensibiliser nos campeurs afin que tout le monde puisse profiter d’installations propres et agréables.

Merci encore pour votre bienveillance, votre compréhension et votre confiance. Nous espérons sincèrement vous revoir la saison prochaine et vous faire découvrir les améliorations réalisées d’ici là !

Au plaisir de vous accueillir à nouveau

L’équipe du camping du lac du jaunay

Liked Le concept sanitaires privés avec terrasse courte
Surface terrain top

Disliked Trop vallonné, pas de lumières dans les allées, dalles piscine inégales, présence de mauvaises herbe autour des dalles ? Pédiluve devrait être nettoyé plus souvent dans la journée.
Tarifs prestations crêpes.... Excessifs

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From the manager: Bonjour Jocelyne,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos commentaires positifs concernant le concept des sanitaires privés avec terrasse ainsi que la surface de votre emplacement.

Nous sommes désolés que le relief du camping ait rendu vos déplacements plus fatigants. Le terrain naturel et vallonné fait effectivement partie des particularités de notre site, mais nous comprenons tout à fait que cela puisse être moins confortable pour certains séjours.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’éclairage des allées, l’état et l’entretien des abords de la piscine ainsi que la fréquence de nettoyage du pédiluve. Vos observations nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons continuer à progresser.

Concernant les tarifs des crêpes, nous regrettons qu’ils vous aient semblé trop élevés et prenons également votre remarque en considération.

Nous sommes néanmoins heureux de voir que, malgré ces points négatifs, vous recommanderiez notre camping à vos proches et que vous envisageriez d’y séjourner à nouveau. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une prochaine fois et de vous offrir une expérience encore plus agréable.

Bien cordialement,
L'équipe du camping du lac du Jaunay

Liked The pool, the large shaded pitch, bar, washing facilities, friendly staff, good activities, close to Bretignolles sur mer, Brem and Sables d’Ollones.

Disliked Not enough toilets, no hot water for washing up or sinks, toilet and shower blocks not cleaned everyday.

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From the manager: Hello,

Thank you very much for taking the time to share your feedback following your stay with us.

We are delighted to hear that you enjoyed the swimming pool, your large shaded pitch, the bar, the activities and the friendliness of our team. We are also pleased that you appreciated our location, close to Bretignolles-sur-Mer, Brem-sur-Mer and Les Sables-d’Olonne. 😊
We are, however, sorry that the sanitary facilities did not meet your expectations. We take note of your comments regarding the number of toilets, the lack of hot water for washing up and at the sinks, as well as the frequency of cleaning. These are important points for the comfort of our guests, and we are working to improve the maintenance and facilities throughout the campsite.

Thank you again for your constructive feedback. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future and showing you the improvements we are making.

Kind regards,

Team Camping du Lac du Jaunay

Liked Vue sur le lac

Disliked Emplacement pas droit du tout on m'a fait payer 2 fois les frais de séjour

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From the manager: Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue sur le lac et que vous recommandiez notre camping à vos proches.

Concernant votre emplacement, nous sommes désolés qu’il ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les frais de séjour.

Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante concernant la taxe de séjour : contrairement à ce qui semble avoir été indiqué, Pitchup ne prélève pas la taxe de séjour pour notre établissement. Celle-ci est facturée directement par le camping et reversée à la collectivité compétente. Si vous avez constaté un double prélèvement, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier votre dossier et comprendre l’origine de cette situation.
Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

L’équipe du Camping du Lac du Jaunay

Liked What can I say..... site was tired. Toilets old with no soap or toilet paper. Pitches very tight. Pool was good. Id say this is an ok site to base at but travel out from each day! Beautiful lake though......

Disliked No soap or paper in toilets. Noisy van 24....full of site workers.....but did go quiet when asked.

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From the manager: Thank you for taking the time to share your feedback with us.

We’re pleased to hear that you enjoyed the swimming pool and the beautiful Lac du Jaunay. We’re sorry, however, that some aspects of the campsite did not meet your expectations, particularly the condition of the sanitary facilities and the availability of soap and toilet paper. We take this feedback seriously and will review these points with our team.
Regarding the noise from the van, we’re glad that the situation improved when you brought it to our attention. We always want our guests to be able to enjoy a peaceful stay.

Thank you again for your comments, which help us identify areas where we can improve. We hope you still enjoyed exploring the beautiful surrounding area during your stay.

The team at Camping du Lac du Jaunay

Liked Piscine animation emplacement

Disliked Sanitaires limites au niveau du nombre et de la propreté

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From the manager: Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la piscine, les animations ainsi que votre emplacement, et que vous envisagiez de séjourner à nouveau chez nous.

Nous sommes en revanche désolés que les sanitaires n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant leur nombre et leur propreté. Nous prenons votre remarque en compte, car le confort et la propreté des sanitaires sont essentiels pour un séjour agréable.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure !

L’équipe du Camping du Lac du Jaunay

Liked Camping calme et bien siti

Disliked Sanitaire sale
Louer un frigo que j attend encor(j esper etre remboursé)
Decharge dans le fond du camping
Vraiment le minimum en épicerie

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From the manager: Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme et la situation de notre camping.

Nous sommes en revanche désolés pour les différents désagréments rencontrés durant votre séjour. Concernant la propreté des sanitaires, nous prenons votre remarque au sérieux et allons renforcer notre vigilance sur ce point.

Pour le réfrigérateur, nous regrettons sincèrement cette situation. Une location qui n’aurait pas été honorée doit bien évidemment faire l’objet d’une vérification et, le cas échéant, d’un remboursement. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions retrouver votre dossier et régler cette situation.

Concernant la « décharge » évoquée au fond du camping, si vous faites référence aux conteneurs et à la zone de collecte des déchets, leur gestion relève de la Communauté de communes et non directement du camping.
Enfin, notre épicerie propose effectivement une sélection de produits de première nécessité. Nous comprenons que vous auriez souhaité davantage de choix et prenons votre remarque en considération.

Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous laisser une meilleure impression.

L’équipe du Camping du Lac du Jaunay

Liked The swimming pool with slides was an absolute highlight, the pools were clean and lovely, with an additional indoor pool which was good as my 12 year old daughter liked to switch between the two.
Panini’s, waffles and crepes are available to buy at the pool side.
We also had an enjoyable meal in the restaurant, staff are all very friendly some can speak English, which was handy, as our French is poor, it has made me want to learn more !
There is a massive beautiful lake, within walking distance, we took the paddle board, with us, you can hire pedalos.
We went in our motor home, the plot was very spacious with electric hook up and water.
There is also a park and bouncy castle

Disliked Not really a dislike, just a heads up for English people like us unknowing that some toilets don’t have toilet seats or toilet paper.
It would be good if there was a little shop on site

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From the manager: Thank you so much for your lovely and detailed review! 😊 We’re delighted to hear that you enjoyed our swimming pools and slides, especially the choice between the indoor and outdoor pools. It’s also great to know that you appreciated the poolside treats, our restaurant, the friendliness of our team and your spacious motorhome pitch.
We’re pleased that you made the most of the beautiful Lac du Jaunay with your paddle board and enjoyed the other activities available, such as the pedalos, playground and bouncy castle. We’re also very happy to hear that your stay inspired you to learn more French! 🇫🇷😊

Thank you for your helpful comments regarding the sanitary facilities. We understand that this can be surprising for guests visiting from the UK, and we’ll take your suggestion into consideration regarding clearer information.

As for a small shop on site, we understand how convenient this would be and appreciate the feedback. We hope to have the pleasure of welcoming you and your family back to the Camping du Lac du Jaunay in the future!

The team at Camping du Lac du Jaunay

Liked L'espace piscine
Les services au niveau du bar, de l'accueil, le cadre auprès du lac

Disliked Il est regrettable pour un camping étoilé comme le vôtre d'avoir un bloc sanitaire si peu entretenu... Dès son abord, il n'est pas attrayant. De plus douche bouchée, éclairage insuffisant, éviers pour vaisselle difficiles d'usage, poussoir inadapté pour la vaisselle, peu de place, à cela s'ajoute le manque de protection vis à vis des hirondelles même si nous sommes protecteurs de l'espèce.
Concernant la piscine, le port du short est interdit mais malheureusement très présent, faute de contrôle par les agents du camping (hygiène non respectée)

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From the manager: Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’espace piscine, les services proposés au bar et à l’accueil, ainsi que le cadre exceptionnel au bord du lac.

Nous sommes en revanche désolés que l’état et l’entretien du bloc sanitaire n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant les douches, l’éclairage, les équipements pour la vaisselle et la présence des hirondelles sont bien prises en compte. Nous sommes particulièrement attentifs au confort et à la propreté des sanitaires et allons transmettre ces observations à notre équipe afin d’identifier les améliorations nécessaires.
Concernant la piscine, nous vous remercions également pour votre remarque. Le règlement concernant la tenue de bain est effectivement destiné à garantir les bonnes conditions d’hygiène pour tous les vacanciers. Nous regrettons que son respect n’ait pas été suffisamment contrôlé durant votre séjour et allons renforcer notre vigilance sur ce point.

Merci encore pour vos observations, qui nous permettent de progresser et d’améliorer l’expérience de nos vacanciers.

L’équipe du Camping du Lac du Jaunay